La experiencia de Usuario o UX...

Bien... Llego el momento de hablar sobre aspectos importantes al momento de diseñar un sitio web o app. Con el paso de los años la experiencia de los usuarios ah tenido gran relevancia para saber si un sitio wes es bueno o no! 

En esta ocasión hablaremos de la experiencia del usuario (UX), que como ya sabrás hace referencia a lo que experimenta el usuario antes, durante y despues de estar en contacto con un sitio web o app.

Esta experiencia no depende solamente del diseño, implica lo que representa una marca y lo que hace sentir a sus usuarios. El experto en UX será como un psicólogo, ya que la experiencia de usuario está fuertemente ligada a la manera de ser de las personas, este deberá de entender a los usuarios para poder ofrecer una navegación optima. 

El experto buscará todas las formas posibles para facilitarle la vida al usuario, y para eso que hay que tener en cuenta algunas actitudes ligadas a la psicología:

• La percepción: Tenemos que saber qué llama la atención, cómo afectan los colores y cómo desplazamos la mirada por la pantalla.
• Las emociones: Las emociones no son reacciones automáticas, y por lo tanto hay que entender cómo se generan y qué implicaciones tienen. La mayoría de las personas nos dejamos guiar más por las emociones que por cualquier otra cosa, y precisamente por eso es tan importante tenerlas en cuenta.
• La mentalidad: El usuario tiene creencias, estereotipos, una interpretación de la sociedad y de las personas que lo rodean. Por lo cual, cada vez vemos más que los usuarios buscan valoraciones de otras personas acerca de un producto, no es solamente desconfianza, también implica qué prejuicios y creencias tiene.
• La motivación: El usuario tiene que estar motivado durante todo el tiempo que esté en el sitio web, desde que ingresa hasta el momento que realice una conversión especifica, evitando que abandone el sitio. 
• El aprendizaje: Desde el momento en que un usuario entra en una página web se convierte en un aprendiz y eso significa que tenemos que enseñarle los pasos que tiene que dar para que consiga su objetivo. 

Hay algunos componentes centrales de UX Design, que son los siguientes:

• Arquitectura de información
• Diseño de interacción
• Usabilidad
• Wireframing
• Diseño visual

Arquitectura de la información

La Arquitectura de la información (IA), tiene que ver con la satisfacción de las estrategias comerciales mediante el diseño de la estructura de información de la aplicación o del sitio. La función principal de la IA es proporcionar a sus usuarios una navegación fácil, independientemente del navegador que utilicen. Se trata de usar combinaciones para proporcionar el mejor y  de nivel superior menú de navegación.

Diseño de interacción

El Diseño de Interacción (IxD) consiste en crear el diseño conceptual con el que los usuarios interactúan con el producto y / o aplicación. Esta interacción incluye varios elementos como estética, color, fuentes, animaciones, iconos, imágenes, movimientos, sonidos, espacio, gráficos, etc.

Usabilidad

La usabilidad es referida como la facilidad de uso. Además de averiguar si los usuarios obtienen la información que desean utilizando la aplicación o visitando el sitio por primera vez y si la aplicación o el sitio web es fácil de navegar, la facilidad de uso también comprende las formas de manejar los errores del sitio y/o aplicación. 

Wireframing

Wireframing consiste en crear una muestra de la aplicación para probar las características, el aspecto y la facilidad de uso de la aplicación antes de que se ponga a disposición de los usuarios. Es una forma barata de probar la funcionalidad y evaluar si la aplicación cumple su función.

Diseño visual

El diseño visual de la aplicación o del sitio web es como se define la marca de la empresa. La finalización del diseño visual puede afectar el comportamiento de los usuarios y, por lo tanto, es el componente más importante del diseño de la interfaz de usuario. El diseño visual no solo se trata de seleccionar las mejores imágenes, colores, íconos, fuentes, sino también identificar la apariencia de la aplicación que impacte en la interacción de sus usuarios.

Los motores de búsqueda califican mejor a los sitios que ofrecen una experiencia del usuario optimizada, dándole mayor relevancia y visibilidad a tu marca. Un buen diseño UX mejora tus índices de conversión. 

Si tu empresa utiliza internet para ofrecer sus productos y/o  servicios, tener una UX adecuada es vital para aumentar tus ventas. Alguien que llega hasta tu sitio y no comprende bien cómo encontrar lo que necesita, probablemente cierre tu página y busque una solución en otro lado.

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