Las formas de vender evolucionan con el paso del tiempo, además de contar con los avances tecnológicos que se presentan día a día, atraer a nuevos clientes y mantener la presencia dentro del mercado es de suma relevancia para cualquier empresa, nuestra vida cotidiana gira entorno a las interacciones a través de internet, recibimos correos electrónicos de promociones de productos y/o servicios que nos ofrecen, nos encontramos con anuncios publicitarios al navegar en la red.
La tecnología está revolucionando de manera constante y es importante que los sectores logren adaptarse al cambio tecnológico que les permita mantenerse a flote dentro de un mercado.
La globalización y el consumismo han sido factores de suma importancia para el desarrollo del marketing, la falta de cubrir necesidades y satisfacer a los consumidores es muestra de la demanda de productos y/o servicios que presenta una sociedad.
En el libro el comportamiento del consumidor se encontró lo siguiente:
Los consumidores globales de todos los antecedentes socioculturales, pero especialmente los más jóvenes, cada vez con mayor frecuencia tienen acceso a noticias e información de fuentes en línea, así como a mensajes para sus teléfonos celulares u otros dispositivos móviles digitales, cada vez es más común que recurran a Internet para consultar información relacionada con el consumo y que utilicen la información proveniente de otros consumidores (recibida vía los foros en la Web, los blogs y las redes sociales) y menos la que proviene de la publicidad tradicional en los medios de comunicación masiva. (Schiffman,2010, p. 02)
Los medios tecnológicos encabezan la industria 4.0, ya que estas nuevas herramientas permiten tener un mayor alcance dentro del mercado que nos permita generar nuevos prospectos de clientes, obtener la atención del consumidor mediante publicidad atractiva en Internet que nos permita generar una ventaja competitiva por parte de la empresa; al aplicar de manera correcta las herramientas digitales, el incremento de presencia del producto y/o servicio será más eficaz, lo que nos originara una eficiente comercialización y distribución que nos permita llegar a lugares donde no se tenía posicionamiento de la marca.
Las tecnologías digitales permiten conocer los gustos y preferencias de los consumidores, por lo tanto, es más sencillo conocer los patrones de consumo y así implementar mejores estrategias de marketing digital. Gracias a la industria 4.0 en los mercados se hace posible la creación de nuevos productos y/o servicios personalizados de acuerdo con el tipo del consumidor (Schiffman y Lazar, 2005).
Hoy en día el tema de la mejora continua dentro de las empresas debe ser el objetivo principal, ya que depende de este proceso para que el crecimiento de estas sea progresivo y redituable.
La excelencia en cualquier empresa se alcanza mediante un proceso de mejora continua, esto no es trabajo de un día, sino que es un proceso progresivo. Lo recomendable es mejorar día a día, y que esto sea un hábito para todos los integrantes de la organización.
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